Oare de ce KAUFLAND-ul este pe locul 2 in topul celor mai reclamate hipermarket-uri din Romania????
http://www.apropo.ro/news/cele-mai-reclamate-hipermarket-uri-din-romania-8590636
Iata cateva motive:
Notiunea de supermarket, hypermarket, en-gross duce la ideea de economie, in sensul ca, daca vei cumpara doua sau mai multe produse de acelasi tip (nu neaparat), produsul in sine va fi ceva mai ieftin decat in minimarket, butic, alimentara, etc.
Si iata cum, datorita acestei politici, au disparut majoritatea magazinelor de cartier, care pentru “a supravietui”, erau nevoite sa aiba un adaos la pretul produselor, pe care clientii le gaseau mai ieftin la mastodontii de mai sus.
Mizand pe anihilarea micilor magazine si pe faptul ca le disparuse concurenta, ulterior, mastodontii au inceput sa ridice preturile, usor usor, de multe ori depasind preturile din magazinele de cartier. Dar nu s-au multumit numai cu atat.
Prin diferite modalitati, despre care aflam din cand in cand din mass media sau putem citi pe internet cautand reclamatiile cu numele acestor colosi, acestia au inceput efectiv sa insele “en gross” populatia.
Numai mie, in KAUFLAND COLENTINA, mi s-a intamplat de doua ori, dar modalitatile de a fura erau diferite si le voi prezenta in cele ce urmeaza.
Saptamana trecuta, mi-am dat intalnire cu mama, la KAUFLAND COLENTINA, pentru a face cateva cumparaturi. La casa, desi aveam cosul aproape gol, am achitat 326, 43 RON.
Am descarcat cumparaturile din cos in masina si m-am urcat la volan, dar nu am pornit. De obicei, nu verific bonul (GRESEALA PE CARE O FAC MULTI CLIENTI!!!), insa acum, un sentiment ciudat imi dadea senzatia ca am fost furata. I-am cerut mamei mele bonul, pentru a-l verifica.
As face o gluma, apropo de presentimentele mele, dar nu e cazul.
LOVITURA DE TEATRU!!! Dupa a 13-a pozitie inregistrata de casa de marcat, desi nu am cumparat chiftelute, acest articol aparea pe bon !!!!" introdus manual
Introducere manuala
2, 033 x 24, 9 Chiftelute 50,62
Ceva mai jos, in loc de 5 cutii de pate de ficat de pui HAME erau trecute 6, deci inca 1, 75 LEI
In total, o hotie de 52, 37 LEI, la un total de 274, 06 LEI, respectiv 19,108 %, adica fraierii de clienti mai platesc un TVA la KAUFLAND (in procentajul vechi).
Am fotografiat bonul, am coborat cu mama din masina si m-am dus sa fac reclamatie.
La informatii, am explicat despre ce este vorba, mi-au cerut bonul pentru verificare, si, in prima faza, crezand ca “s-a-ntalnit hotul cu prostul”, mi-au spus ca probabil avusesem alt produs in cos de valoarea respectiva. Le-am spus ca este exclus asa ceva si, daca un produs nu putea fi citit de casa de marcat, era logic sa-mi fie atrasa atentia asupra acestui lucru de catre casiera. Lucru care nu s-a intamplat. Le-am cerut sa verifice pe camerele de luat vederi.
Sincera sa fiu, eu cred ca nu aveau timp sa verifice… Numai pe bonul meu erau 42 de produse, 43 cu “chiftelutele”. Deci, ca sa te duci pana la incaperea in care sunt inregistrarile camerelor de luat vederi, sa cauti casa de marcat respectiva, camera de luat vederi alocata casei de marcat, sa apropii imaginile, sa verifici 42 de produse, sa te intorci la Biroul de Informatii, NU PUTEAI SA FACI ATATEA IN 8 MINUTE!!!
Acestia, stiindu-se cu musca pe caciula (si o sa vedeti de ce), poate si pentru ca m-au recunoscut si au vazut ca am pus mana pe telefon instantaneu, au spus ca am dreptate si ca imi returneaza banii. A urmat urmatorul dialog:
CARMEN PLESEA : In regula, dar ce se intampla daca nu ma uitam pe bon?!
Lucrator KAUFLAND: Verificati acasa si va intorceati.
CARMEN PLESEA: Si daca nu verificam? Ramaneam furata cu peste jumatate de million de lei vechi?!
Lucrator KAUFLAND: Nu a fost cu intentie. Probabil ca a fost o greseala.
CARMEN PLESEA: A fost o hotie, nu o greseala intentionata! De unde si pana unde
Lucrator KAUFLAND: Nu exista asa ceva, deoarece ele sunt controlate la plecare.
Atunci, intreb eu, daca eu nu am luat chiftelutele, dar le-am platit, inseamna ca ele nu trebuie sa mai existe pe inventar si nici in magazin. Sau, gandindu-ma mai departe, poate chftelutele nici nu au existat si, prin niste “miscari” ale caselor de marcat, banii furati conform
Din cate am inteles, aceste
Mi s-au cerut datele personale, m-au pus sa semnez pe o foaie “Derulare reclamatii produse – RETUR”, nefiind singura din acea zi sau tura, dupa cum se vede in foto.
In prima faza, mi-au returnat banii pe “chiftelute”, apoi am intrebat de cea de-a sasea cutie de pate si, fara sa mai intrebe persoana care fusese la “verificare” (care please deja), lucratoarea mi-a returnat banii si pe aceasta. Cred ca daca ceream banii pe orice, ii primeam, numai ca sa scape de mine.
Lucrurile nu s-au terminat aici. Am revenit, cerand sa vorbesc cu directorul magazinului. Bineinteles, ca nu s-a putut din prima si a venit altcineva la mine. Povestind de la capat ce s-a intamplat, acesta, dupa ce m-a lasat cateva minute sa astept, a revenit si m-a condus la director… Iar am povestit, am aratat bonul si mi s-au dat aceleasi explicatii anormale.
Am povestit intamplarea din nou si CULMEA!!!, mi s-a spus ca poate aveam in cos un produs de aceeasi valoare cu chiftelutele. INCREDIBIL, DAR ADEVARAT!!! Cu filmarile in mana, nu e posibil asa ceva!!!
Acestea fiind spuse, dl.director m-a rugat sa nu fac public acest incident, considerat de dansul singular. Raspunsul meu a fost la fel de negativ ca si cel primit la randul meu.
La raft, era o oferta de sosete. Cumparai 5 perechi si iti revenea perechea la maxim 1, 5 lei. Dupa ce am achitat la casa, am verificat bonul si, spre stupoarea mea, perechea costa peste 5 lei, deci platisem de aproape 4 ori mai mult. Am facut reclamatie si am fost cu una dintre angajate la standul respectiv, pentru a dovedi ca am dreptate. Bineinteles, ca aveam. Raftul era plin cu sosetele la oferta si pretul pe care il stiam eu. A incercat sa ma prosteasca cu faptul ca era o incurcatura, si de fapt erau altele sosetele la oferta, si eu i-am spus ca nu ma intereseaza si ca nu e vina mea. Mi-au lasat sosetele si mi-au returnat banii integral. Am semnat si atunci, la fel ca si acum.
La postarile mele pe diferite site-uri in legatura cu aceasta hotie, mi s-au semnalat si alte nereguli si modalitati de furt, practicate de acesti colosi:
„Eu am fost 1 singura data in kaufland si cand am vazut mucegaiul de la mezeluri si aia se apucase atunci sa spele acolo cu detergenti...mi se intorcea stomacul pe dos eram si gravida atunci,de atunci nu am mai intrat in magazin de la ei.eu sunt linistita in acest caz”
„eu am fost o data dimineata la magazin si am platit cu cardul, 2 zile nu am mai fost acolo si stiu cu cati bani am ramas pe card....dupa 2 zile ma uit pe contul dupa internet si vad ca am fost de 2 ori la magzin :)) nu o data cum stiu eu :)) m-am invatat minte si imi scot bani de la bancomat si platesc
„la mine mi-a spus ca nu am bani destui pe card si l-a validat de 2 ori .nu i-am spus nimic vanzatoarei ca stiu ca nu a fost cu intentie,insa a fost ceva urat asta,iar eu nu insist cand spune ca nu sunt bani pe card,sa nu deranjez oamenii care stau la rand si asteapta dupa mine...pana la urma i-am dat jumate din suma cash si jumate cu cardul si a putut asa...dar a doua oare tot nu imi amintesc cand am fost la magazin ca era asa urat afara de nici la geam nu ieseai de frig’’
" si mie mi s-a intamplat la kaufland din rahova. cu 30 roni m-au furat, nu e o suma foarte mare, dar pana la urma platesti motorina sau benzina la masina pana acolo. banii mi-au fost restituiti."
"Carmen draga cu parere de rau ptr toti consumatorii, dar tare mai ai dreptate !!!!se mai intampla in schimb si un alt fenomen si anume ,,,,pretul de pe raft nu este acelasi cu cel incasat, deci nu avem de facut altceva decat sa ne inarmam cu carnetel de notite si sa notam totul:)))) rahat de sistem! ia sa le traga si la acestia niste amenzi usturatoare si sa fie obligati si la despagubiri morale sa vedem daca se mai intampla asa ceva? poate ca da,,,,dar cu siguranta in cazuri izolate!"
"Referitor la subiectul Kaufland :
La depozitul Kaufland se dezlipesc termenele de valabilitate ale produselor si se lipesc altele, asa se procedeaza cu, conservele.
Deci, sunt sanse mari daca, cumperi o conserva sa aiba termenul de valabilitate fals. "
Iata ce mesaj privat am primit pe facebook, de la PM (nu dau numele decat daca doreste) 24 februarie la 00:43
"Buna. Eu sunt o fosta angajata la depozitul Kaufland, care acum se judeca cu ei, tocmai pentru atatea ilegalitati cate fac..
Personajul denumit director Kaufland, se numeste Grigorescu Bogdan, si e unul dintre cei mai mari hoti. de ce zic asta?motivul pt care m-a concediat, exact acest domn, este ca am anuntat ca sefa mea fura. Iar aceasta a ales sa-mi inchida mie gura..
Sunt reale chestiile cu produse expirate, si ati fii oripilati sa vedeti sobolani, pisici in depozit..viermi in produse, si multe alte vietati..
Nu te lasa, iar in cazul in care ai nevoie de informatii, sau orice referitor la acest subiect, apeleaza cu incredere, ca poate asa mai dispare mafia din tara asta, care se duce tot mai in jos.. "
P.S. Dupa ce am postat articolul de mai sus aici pe blog, pe facebook si pe multe alte site-uri si am dat sute de comunicate de presa, am fost contactata de catre producatorii emisiunii "UN SHOW PACATOS" - ANTENA 1, pentru a aparea cu acest subiect IN EXCLUSIVITATE, la emisiunea respectiva.
http://unshowpacatos.a1.ro/subiectele-zilei/Telespectatorii-solidari-cu-Carmen-Plesea-si-revol_2211.html
http://unshowpacatos.a1.ro/
Buna sparto !!!! Imi pare bine de cunostinta , sunt un angajat al kaufland-ului. nu stiu poate te gandestii si ce daca dar uite cum sta treba din cauza prostiei tale eminente si iq-ului tau scazut( 30) am fost demis de la locul de munca . Nu iti port pica dar iti doresc MOARTEA si sper ca gura aia a ta mare sa fie umpluta cu altceva (p_ _ _ e)( u poti sa zici ca sunt prune dar nu sunt ). Mias dori ca u sa imi dai un raspuns inteligent cum ar face unele vedete dar u sa nu o faci pentru ca nu esti o vedeta dar nici capabila de a lega 2 cuvinte .O alta chestie pe care as vrea sa o aduc in viata ta este oglinda , este un obiect in care te poti vedea asa cum esti ( oribila , zdreamta , penala , boarfa , inculta , retardata , clontoasa etc ) asa ca fa ceva cu tine si te rog nu mai strica viietile altora doar ptr ca mama ta este o proasta si ptr ca si u esti distrusa ok TE PUP DULCE
- Pentru ca mi-ai jignit mama, vei aveai plangere la politie... degeaba iti vei sterge contul... toata tara va vedea figura ta, pentru ca am pozat contul tau... in primul rand, la casa de marcat, cand am fost eu cu mama, era o femeie, deci tu, cine stie, cum ai furat Kaufland-ul sau clientii acestuia, daca ai fost dat afara acum... "mi-as" se scrie cu cratima, "zdreamta" presupun ca e fiul mamei tale, iar IQ (intelligence quotient) se scrie cu majuscule... "Distrusa" asa cum sunt, am deschis ochii multora... restul e cancan... ma scuzi, ma duc sa vomit intens...
Personajul denumit director Kaufland, se numeste Grigorescu Bogdan, si e unul dintre cei mai mari hoti. de ce zic asta?motivul pt care m-a concediat, exact acest domn, este ca am anuntat ca sefa mea fura. Iar aceasta a ales sa-mi inchida mie gura..
Sunt reale chestiile cu produse expirate, si ati fii oripilati sa vedeti sobolani, pisici in depozit..viermi in produse, si multe alte vietati..
Nu te lasa, iar in cazul in care ai nevoie de informatii, sau orice referitor la acest subiect, apeleaza cu incredere, ca poate asa mai dispare mafia din tara asta, care se duce tot mai in jos..
"Sunt Adrian din ploiesti si vreau doar sa-ti mai zic ceva..aceasta manevra cu casa de marcat are un buton pe lateral si baga de la ei..am vazut cu ochii mei asa ceva in Plus...si mai fi atenta la taximetristi,au aceiasi inventie ca si casa de marcat "maimuta" de exemplu..sa zicem de unde am stat eu in bucuresti in crangasi,chemi taxiu pe ceahlaul si spui sa te duca la gara de nord..iti ia cursa maxim 5 lei iei ti-o baga de 10-12 lei,are un buton pe schimbator sau pe frana de mana..deci fi atenta..."
26iulie 2011
Doar nu credeati ca simpla mea aparitie la emisiunea "UN SHOW PACATOS", in urma semnalului de alarma tras in acest articol asupra hotilor de la casele de marcat (cu sau fara cunostinta sefilor?!), i-a potolit pe cei care stau la casele de marcat si te fura cu zambetul pe buze...
Iata o mica dovada:
Asa cum va relatam mai sus, mama, chiar si in urma experientei de mai sus, a continuat sa faca cumparaturi la Kaufland, ce-i drept, muuuult mai atenta...
Duminica, 24 iulie 2011, asteptand la casa de marcat (POS: 024/ Cas: 0199, Bon Fiscal 108 , ora 11:39:22), a avut parte de o noua surpriza: cele doua persoane din fata ei au fost inselate la casa de marcat, una dupa alta, in doua moduri diferite si anume:
1. Penultima persoana dinaintea mamei mele, verificand bonul la casa, a observat ca o geanta care la raft era la pret redus la jumatate, s-a trezit cu geanta platita dublu, respectiv de 4 ori mai mult decat trebuia sa plateasca. Bineinteles ca a facut scandal si Kaufland-ul i-a inapoiat banii ( deci avea BF: 106).
2. Ultima persoana din fata mamei mele (BF: 107), vazand ca se intampla lucruri necurate la casa de marcat si-a verificat bonul si, SURPRIZA! In loc de o punga inscrisptionata Kaufland, casiera ii trecuse doua. Stiti cum se apara casiera?!? Spunand ca este incepatoare. Ma intreb oare de ce aceste casiere "incepatoare" nu gresesc si in favoarea clientilor ci numai in favoarea Kaufland-ului. Oare isi iau procent la cat fura clientii??? Bineinteles ca si pagubitul dinaintea mamei si-a primit banii inapoi.
3. Mama, fiind martora la cele doua scandaluri din fata ei si stiind ca nu are decat 2 produse in cos (o rezerva lichida pentru tantari si o bucata de muschi file), a fost ferm convinsa ca ar fi prea strigator la cer, ca sa fie si ea furata... Asa ca, a plecat acasa fara sa se mai uite pe bon. Nu mare i-a fost surpriza cand s-a uitat acasa pe bon si a descoperit o punga de 0,72 lei, pe care nu a cumparat-o. KAUFLAND-ul poate carcoti si nega cat doreste, poate interveni si spune din nou ca este o "greseala singulara", insa dovezile celor trei inselaciuni la rand, doar la o singura casa de marcat, sunt pe camerele de luat vederi .
